Su base de conocimientos brinda apoyo incluso cuando no está presente.
Soporte siempre disponible
Al ofrecer soporte de autoservicio con una base de conocimientos, los clientes pueden ayudarse a sí mismos sin tener que presentar un ticket de soporte. KnowAll libera tiempo para usted y su equipo.
Respuestas instantáneas
KnowAll ofrece respuestas instantáneas a las consultas de sus clientes. Les encantará recibir ayuda sin tener que esperar la respuesta de un agente de soporte.
Personalizable
Personalice fácilmente KnowAll para reflejar la marca de su empresa. Cambie el logotipo, los colores y más con un clic. No se requieren conocimientos de codificación.
Se ve genial en cualquier dispositivo.
KnowAll se ve fantástico en computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos. Para que sus clientes puedan acceder a su base de conocimientos independientemente del dispositivo que utilicen.
Analítica procesable
Obtenga información valiosa y procesable de su base de conocimientos.
Panel de análisis
El panel de análisis le permite revisar los criterios clave de éxito para su base de conocimientos, sin la necesidad de herramientas adicionales. Comprenda a sus visitantes y mejore su contenido.
Comentarios del artículo
Sepa qué artículos están ayudando a sus usuarios y cuáles necesitan mejorar. Con nuestras herramientas de comentarios, sus visitantes pueden calificar y dejar comentarios sobre los artículos.
Análisis de búsqueda
Sepa exactamente qué buscan sus visitantes, para qué necesitan ayuda y qué contenido no encuentran. No más adivinar qué artículos escribir, ¡tus visitantes te lo dirán!